游客买板栗被宰，西安永兴坊景区骚操作惊呆网友

    1月28日，网友“郭汁分你一半”通过短视频平台发布视频称，在西安永兴坊景区门口买板栗遇到了缺斤短两的“宰客”行为，花了16元结果只买到6.4元的板栗，面对质疑，商贩不仅不以为然还态度恶劣，反怼其“有毛病”。在被揭穿后，小贩还口出狂言辱骂游客，让他们“滚出西安”。

    对此，1月29日晚，西安永兴坊景区发布声明称，事件与该景区无关。永兴坊景区方表示，在关注到游客发布的视频后，第一时间进行了调查，经核实，视频中的商户实际上是“化育巷南口零散摊贩，与我司无关”。而游客视频中使用“西安永兴坊”关键词，是不实信息，混淆视听，对其名誉造成严重影响，“我司已联系相关部门介入调查并请求处理不实信息”，如仍使用“西安永兴坊”关键词发布该事件信息，“我司将依法追究其相应法律责任”。简单来说就是，缺斤少两的小贩与我们“永兴坊”无关，提到永兴坊是侵犯我们的名誉权。景区的声明一出，游客吓得赶紧删掉了视频，并道歉。

    永兴坊景区的这一骚操作，震惊了网友。景区宰客不稀奇，一旦被曝光，涉事地方政府部门往往及时表态查处，以维护旅游形象。但是如此硬杠游客的景区，实在是少见。也许景区觉得自己确实很冤，外面的小摊贩确实和景区无关，景区也无权对他们进行管理。但是对游客来说，他们并不关心宰客的摊贩是不是和景区有关，游客感受到的，是在旅游时险些被宰，又被辱骂，旅游体验大受影响。从游客的角度，把这一事件发到网上，提醒其他游客小心，避免被宰，并无不妥。

    就算从严格的法律意义上，认为发布这一事件时使用“永兴坊门口”侵犯了永兴坊景区的名誉权，也很难成立。永兴坊景区背后的公司作为法人，其名誉权确实受到法律的保护。但是，要认定侵犯名誉权，要求行为人是以侮辱、诽谤等方式故意侵害他人名誉。

    而游客并没有侮辱、诽谤永兴坊景区，他在视频中没有提到这一事件发生在永兴坊景点内，也没有说摊贩与景区有关。视频中的“永兴坊门口”，只是对事发地点的客观说明。从地图来看，永兴坊景区声明中所说的“化育巷”，其南段紧贴着永兴坊西墙，化育巷南口与永兴坊南三门相距仅40米左右。作为不熟悉西安情况的外地游客，“永兴坊”是附近最有名气的地标，将化育巷南口说成“永兴坊门口”，也完全正常。

    当然，这一事件在社交网络上广泛传播，永兴坊景区的名誉确实会受到很大的影响。但导致永兴坊名誉受损的，并不是发布视频的游客，而是缺斤少两辱骂游客的摊贩。游客遇到如此恶劣的事件，当然有权在社交媒体上吐槽。

    我们不要求景区“无则加勉”(如果游客确实捏造事实诽谤，舆论肯定会支持景区依法维权)，但至少应该“有则改之”。虽然在景区之外他们没有管理权，不能直接对外面的摊贩进行管理，但是可以向所在地的市场监管部门举报有关线索，配合监管部门对不法商贩进行查处，维护景区周边的市场环境，给游客留下良好的印象。

   而永兴坊景区不仅不按常理出牌，反而威胁游客删除视频，实在令人感到匪夷所思。视频删除了，景区周边宰客的摊贩就会消失吗?宰客的摊贩不消失，即使没有网络视频，游客们口口相传，也会让景区失去口碑。更重要的是，景区的这一骚操作，反而让本来关注度不高的事件成为热门话题，也让网友对景区的霸道有了更多的认识。

    面对问题，不去解决问题，而是解决提出问题的人，才是对自身名誉的最大伤害。来源：南方周末

编辑 桐亚XK1003